Evaluación 360°

Evaluación  360°

 Es una herramienta  para medir las competencias  de los líderes de una organización,  que considera a todos aquellos puestos que tienen relación directa con el evaluado , en la cual se solicita retroalimentación sobre el desempeño en las competencias clave del puesto. Se llama evaluación de 360 grados o evaluación integral por que se consideran todas las relaciones representativas que tiene el líder o evaluado a su alrededor.

La evaluación del desempeño es una apreciación sistemática del desempeño de cada persona en el cargo o del potencial de desarrollo futuro. Chiavenato, (2007)

Etapas de la Evaluación 360

Preparación 

 Analizar las competencias laborales por rol o por tipo de puesto, así como las conductas observables que evaluarán las competencias. En esta etapa hay que definir formatos de evaluación, evaluadores, evaluados, calendario, líder de proceso, entre otros aspectos más. 

 Sensibilización

El objetivo del proceso de sensibilización es que los evaluados como los evaluadores comprendan los beneficios de la evaluación 360 así como el impacto organizacional. Reducir la tensión emocional del evaluado ocasionada por ser observado y evidenciado es muy importante para el éxito del proyecto.

 Proceso de evaluación 

 Se envían a los evaluadores los formatos de evaluación, para que de acuerdo al rol que juegan en relación al evaluado, puedan dar una retroalimentación objetiva. 

Recolección de datos 

Una vez que los evaluadores han hecho sus evaluaciones, es necesario recolectar todas las evaluaciones hechas para posteriormente procesarlas. 

 Reporte

El reporte es la parte del proceso donde se recolecta toda la información, se sintetiza y se acomoda de tal manera que nos pueda dar información estadística de tendencias y resultados de cada evaluado. 

Retroalimentación 

Todo el proceso de evaluación de 360 grados, puede ser echado perder si no se retroalimenta de manera correcta y con un enfoque positivo al evaluado. ayuda a crecer profesional y personalmente al evaluado, el proceso de obtención de datos es muy laborioso, la manera como se presente influye mucho en la reacción y aceptación del evaluado.

Planes de desarrollo 

Una vez hecho el proceso de evaluación de 360 grados se deben desarrollar planes de crecimiento para los evaluados, procesos de mejora que les permitan desarrollar aquellas oportunidades detectadas. 

Ventajas  

• El sistema es más amplio y las evaluaciones provienen de muchas perspectivas. 
• La información tiene mejor calidad. La calidad de los evaluadores es más importante que la calidad misma. 
•  Complementa las iniciativas de calidad total y le da importancia a los clientes internos/externos y al equipo.

Desventajas 

• El sistema es administrativamente complejo porque debe combinar todas las evaluaciones. 
•  La retroalimentación puede intimidar al evaluado y provocar resentimientos. 
• Puede involucrar evaluaciones diferentes y encontradas debido a los diversos puntos de vista.
• El sistema requiere de capacitación para poder funcionar debidamente. 

Bibliografia :

FUENTE CONSULTADA:

Artículo "Las 7 etapas del proceso de evaluación de desempeño de 360 grados" http://humansmart.com.mx/1024367_Las-7-etapas-del-proceso-de-evaluacion-de-360-grados--evaluacion-integral-del-desempeno.html

Chiavenato, Idalberto. (2007). Administración de Recursos Humanos Editorial: McGraw-Hill/Interamericana.